📦 En PulseSport ofrecemos devoluciones GRATUITAS en todos los pedidos. Tienes hasta 30 días naturales desde la recepción del producto para solicitar tu devolución.
Proceso de Devolución
Devolver un producto es muy sencillo. Sigue estos 4 pasos:
Solicita
Accede a "Mi cuenta" y selecciona el pedido que deseas devolver
Empaqueta
Guarda el producto en su embalaje original con todas las etiquetas
Envía
Pega la etiqueta de devolución prepagada y entrega en punto de recogida
Reembolso
Recibirás el reembolso en 5-7 días laborables tras recibir el paquete
Condiciones de Devolución
Para que tu devolución sea aceptada, los productos deben cumplir las siguientes condiciones:
- Estar en su estado original, sin usar y sin lavar
- Conservar todas las etiquetas y embalaje original
- No presentar signos de uso, manchas o deterioro
- Incluir todos los accesorios o complementos que venían con el producto
- La devolución debe solicitarse dentro de los 30 días naturales desde la entrega
⚠️ Por razones de higiene, no se aceptan devoluciones de calcetines, ropa interior deportiva ni mascarillas una vez abierto el embalaje.
Plazos de Reembolso
Una vez recibamos tu devolución en nuestro almacén, procesaremos el reembolso en función del método de pago original:
- Tarjeta de crédito/débito: 5-7 días laborables
- PayPal: 3-5 días laborables
- Transferencia bancaria: 7-10 días laborables
- Bizum: 1-3 días laborables
Cambios de Talla o Color
Si necesitas cambiar la talla o el color de un producto, te recomendamos:
- Solicitar la devolución del producto actual siguiendo el proceso indicado
- Realizar un nuevo pedido con la talla o color deseado
- Si el nuevo pedido supera los 50€, el envío será gratuito
De esta forma recibirás tu nuevo producto lo antes posible sin esperar a que procesemos la devolución.
Productos Defectuosos
Si has recibido un producto defectuoso o dañado, contacta con nuestro servicio de atención al cliente inmediatamente. En estos casos:
- El plazo de devolución se extiende a 2 años según la garantía legal
- Cubrimos todos los gastos de envío de la devolución
- Puedes elegir entre reembolso completo o sustitución del producto
- El reembolso se procesará de forma prioritaria en 24-48 horas
Contacto
¿Tienes dudas sobre tu devolución? Estamos aquí para ayudarte:
- 📧 Email: devoluciones@pulsesport.demo
- 📞 Teléfono: 900 123 456 (L-V de 9:00 a 20:00)
- 💬 Chat en vivo: Disponible en la esquina inferior derecha
Preguntas Rápidas sobre Devoluciones
¿Puedo devolver un producto comprado en oferta?
Sí, los productos en oferta o
con descuento tienen exactamente las mismas condiciones de devolución que los productos a precio
completo: 30 días y totalmente gratuita.
¿Puedo devolver solo una parte de mi pedido?
Por supuesto. Puedes devolver
uno o varios artículos de un mismo pedido de forma independiente. Cada artículo se procesará por
separado.
¿Qué pasa si mi paquete llega dañado?
Si el paquete llega visiblemente
dañado, te recomendamos aceptarlo con reservas y contactar con nosotros inmediatamente con fotos
del estado. Gestionaremos la reclamación al transportista y te enviaremos un reemplazo o
reembolso prioritario.
¿Necesitas ayuda con tu devolución?
Nuestro agente de IA puede gestionar tu devolución de forma inmediata
💬 Hablar con el Agente IA