🤖 Demo de despega.ai - Esta es una web de demostración para ver cómo quedaría nuestro agente de IA en tu sitio web

Envío gratis en pedidos superiores a 50€

Políticas y Documentación

Navegación rápida

📦 Envíos y entregas ↩️ Devoluciones ✓ Garantía 💳 Métodos de pago ℹ️ Sobre nosotros 🔒 Privacidad

📦 Envíos y Entregas

Opciones de envío

  • Envío estándar (24-48h): Gratuito en pedidos superiores a 50€. Coste de 4.95€ para pedidos inferiores.
  • Envío express (24h): 9.95€. Pedidos realizados antes de las 14:00h se entregan al día siguiente laborable.
  • Recogida en tienda: Gratuito. Disponible en 2-4 horas en nuestras tiendas físicas.
  • Envío internacional: Disponible para Europa (7-10 días) desde 12.95€.

Zonas de envío

Realizamos envíos a:

  • Península y Baleares: 24-48 horas laborables
  • Canarias, Ceuta y Melilla: 3-5 días laborables (gastos adicionales aplicables)
  • Portugal: 3-5 días laborables
  • Resto de Europa: 7-10 días laborables

Seguimiento del pedido

Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un email de confirmación con el número de seguimiento. Podrás consultar el estado de tu envío en tiempo real a través de nuestra web o contactando con nuestro servicio de atención al cliente.

↩️ Política de Devoluciones

Periodo de devolución

Dispones de 30 días naturales desde la recepción de tu pedido para realizar una devolución, sin necesidad de dar explicaciones.

Los productos deben estar sin usar, con sus etiquetas originales y en perfectas condiciones para su reventa.

Cómo realizar una devolución

  1. Accede a tu cuenta y ve a "Mis Pedidos"
  2. Selecciona el pedido que deseas devolver
  3. Elige los artículos y el motivo de la devolución
  4. Imprime la etiqueta de devolución gratuita
  5. Embala el producto en su caja original
  6. Pega la etiqueta en el paquete y entrégalo en una oficina de correos

Reembolso

Una vez recibamos y comprobemos que el producto cumple las condiciones de devolución, procederemos al reembolso en un plazo máximo de 14 días laborables. El importe se devolverá mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.

Cambios

Actualmente no realizamos cambios directos. Si deseas cambiar un producto por otra talla o modelo, deberás realizar una devolución y realizar un nuevo pedido con el producto deseado.

✓ Garantía de Productos

Garantía legal

Todos nuestros productos cuentan con una garantía de 2 años contra defectos de fabricación, conforme a la legislación vigente.

La garantía cubre defectos en materiales o fabricación que se produzcan durante el uso normal del producto.

Exclusiones de la garantía

La garantía no cubre:

  • Desgaste normal por el uso
  • Daños causados por un uso inadecuado o negligente
  • Daños causados por accidentes, impactos o almacenamiento inadecuado
  • Productos modificados o reparados por terceros no autorizados
  • Daños estéticos que no afecten a la funcionalidad del producto

Cómo solicitar la garantía

Para solicitar asistencia bajo garantía, contacta con nuestro servicio de atención al cliente proporcionando tu número de pedido, fotos del defecto y una descripción del problema. Evaluaremos tu caso y te informaremos de los pasos a seguir.

💳 Métodos de Pago

Formas de pago aceptadas

  • Tarjeta de crédito/débito: Visa, Mastercard, American Express
  • PayPal: Paga de forma segura con tu cuenta PayPal
  • Bizum: Pago instantáneo desde tu banco
  • Transferencia bancaria: Recibirás los datos bancarios al finalizar el pedido
  • Contra reembolso: Paga al recibir (coste adicional de 3€)
  • Financiación: Disponible para compras superiores a 300€

Seguridad en los pagos

Todos los pagos en nuestra web están protegidos mediante cifrado SSL de 256 bits. No almacenamos datos de tarjetas de crédito en nuestros servidores. Las transacciones son procesadas directamente por nuestros proveedores de pago certificados PCI-DSS.

Confirmación de pago

Recibirás un email de confirmación inmediatamente después de realizar tu pago. Si no lo recibes, comprueba tu carpeta de spam o contacta con nosotros.

ℹ️ Sobre Demo Despega AI

Nuestra historia

Demo Despega AI nació en 2024 con la misión de revolucionar la forma en que las personas interactúan con las tiendas online. Somos pioneros en la integración de agentes de inteligencia artificial para mejorar la experiencia de compra.

Nuestro agente de IA está diseñado para ayudar a los clientes a encontrar exactamente lo que buscan, responder preguntas en tiempo real y proporcionar recomendaciones personalizadas basadas en sus preferencias.

Nuestra misión

Proporcionar productos deportivos de alta calidad junto con una experiencia de compra excepcional impulsada por tecnología de inteligencia artificial. Queremos que cada cliente se sienta acompañado y asesorado durante todo el proceso de compra.

Sostenibilidad

Estamos comprometidos con el medio ambiente:

  • Embalajes 100% reciclables y biodegradables
  • Reducción de emisiones en nuestra cadena de suministro
  • Programa de reciclaje de calzado deportivo usado
  • Colaboración con organizaciones ambientales

Contacto

Email: info@demodespega.ai

Teléfono: +34 900 123 456 (Lun-Vie 9:00-20:00h, Sáb 10:00-14:00h)

WhatsApp: +34 600 123 456

Dirección: Calle Innovación 123, 28001 Madrid, España

🔒 Privacidad y Seguridad

Protección de datos personales

En Demo Despega AI cumplimos estrictamente con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica de Protección de Datos (LOPD).

Tus datos personales son tratados de forma confidencial y segura, utilizados únicamente para gestionar tus pedidos y mejorar tu experiencia de compra.

Uso de cookies

Utilizamos cookies para:

  • Mejorar la funcionalidad de la web
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Puedes gestionar tus preferencias de cookies en cualquier momento desde nuestro panel de configuración.

Tus derechos

Como usuario, tienes derecho a:

  • Acceder a tus datos personales
  • Rectificar datos incorrectos o incompletos
  • Solicitar la supresión de tus datos
  • Oponerte al tratamiento de tus datos
  • Solicitar la limitación del tratamiento
  • Portabilidad de los datos

Para ejercer estos derechos, contacta con nuestro Delegado de Protección de Datos en: dpo@demodespega.ai

Agente de IA y privacidad

Nuestro agente de IA procesa las conversaciones para proporcionarte la mejor asistencia posible. Las conversaciones se almacenan de forma segura y anónima para mejorar nuestro servicio. No compartimos tus conversaciones con terceros ni las utilizamos para fines publicitarios sin tu consentimiento explícito.

❓ Preguntas Frecuentes

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

Los pedidos a península suelen llegar en 24-48 horas laborables. Para otras zonas, consulta nuestra sección de envíos.

¿Puedo modificar o cancelar mi pedido?

Puedes modificar o cancelar tu pedido mientras no haya sido enviado. Contacta inmediatamente con nuestro servicio de atención al cliente.

¿Qué hago si recibo un producto defectuoso?

Contacta con nosotros en las primeras 48 horas. Te enviaremos un producto nuevo sin coste adicional o procederemos al reembolso completo.

¿Hacéis descuentos para compras al por mayor?

Sí, ofrecemos descuentos especiales para empresas, equipos deportivos y compras de más de 10 unidades. Contacta con ventas@demodespega.ai

¿Cómo funciona el agente de IA?

Nuestro agente de IA está disponible 24/7 para ayudarte. Simplemente haz clic en el icono en la esquina inferior derecha y pregunta lo que necesites. El agente puede ayudarte a buscar productos, resolver dudas sobre pedidos, políticas y mucho más.